Foire aux questions

Pas de panique, la FAQ est là !


Qui est Kego Travaux, comment on fonctionne, comment est traité votre projet, les conditions …

Qui sommes-nous ?

KEGO travaux est un service proposé par une agence d’architecture Bordelaise existante depuis plusieurs années.

Dans une volonté de démocratiser l’architecture au plus grand nombre, Timothée Labouglie, architecte DE, a imaginé en plus de l’agence physique située à Bordeaux, une agence 2.0 connectée avec des services en 100% ligne.

L’objectif est simple : faciliter la prise de contact avec notre équipe et vous simplifier les démarches pour réserver nos multiples services.

Combien coûtent vos services et le paiement est-il sécurisé ?

Nous vous proposons plusieurs services à partir de 49 euros ttc. Tous les tarifs sont mentionnés clairement dans les descriptifs des missions sur le site. Les tarifs sont sans surprise, il n’y a aucun supplément à rajouter !

Oui, notre système de réservation et paiement est entièrement sécurisé par Stripe. Tous les paiements par carte bancaire sont 100% sécurisés par la plateforme Stripe, conformément aux dispositifs de sécurité interbancaires français et internationaux. Stripe permet à l’internaute d’effectuer ses achats en ligne en toute sécurité et en toute sérénité.

Je viens de payer en ligne, comment être sûre que ma commande a bien été prise en compte ?

Dès que votre commande est passée, vous recevez un email pour confirmer votre commande avec un numéro de commande associé. Si le mail n’apparait pas dans la boîte de réception, il se peut qu’il soit dans vos spams !

Si je change d’avis, puis-je annuler ou reporter mon service en ligne ou mon rendez-vous ?

Pour des raisons d’organisation, il n’est pas possible d’annuler les commandes pour les services en ligne ou les rendez-vous. À titre exceptionnel, il peut être possible de reporter une fois un rendez-vous avec nos architectes sur site ou à l’agence.

Si vous êtes dans l’obligation de reporter notre rendez-vous, il est nécessaire de nous transmettre votre demande par mail à cette adresse : contact@kego-travaux.com en indiquant vos coordonnées et numéro de commande.

Comment les architectes de KEGO Travaux m’accompagnent-ils dans mon projet de construction ?


Comment préparer
ses documents ?

Ce que nous attendons pour répondre au mieux à votre demande

Selon votre besoin, nous vous demandons un ensemble de documents à fournir afin de traiter le plus pertinemment votre demande.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Posez là nous directement !


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